的人更喜欢实时聊天而不是任何其他支持方式

合格的技术援助 技术支持团队必须能够指导您解决错误。如果没有，则意味着网络托管公司更注重价格竞争或省钱，而不是提供优质服务。 最基本的要求：托管团队有能力解决您的技术问题，并有能力为网站迁移等服务提供标准帮助。 出色的支持：良好的网络托管支持团队是高效的。他可以在一眨眼的功夫解决问题。如果团队需要一整天的时间来解决问题，那么随时待命是没有用的：客户不能也不想等待那么久。 最好的网络托管公司知道他们拥有来自世界各地的客户，因此也提供多语言支持。这项额外服务有助于提高网站的可访问性和包容性。 如果您曾经使用过托管支持服务，您可以使用我们的列表来检查所提供的服务是否令人满意。 信息 如果技术支持人员让您失望，如果很难联系到他们，或者公司不提供 24/7/365 客户支持，那么是时候寻找新的网络托管提供商了。


虚拟主机的支持渠道 Kinsta 资源中心页面，蓝色背景上用白色写着“资源中心”一词，下面有一个搜索栏。 下面有一些白色方框，上面写着“知识库”、“学习 WordPress”、“Kinsta 博客”和“帮助中心”。 金斯塔资源中心。 提供出色网络托管 电话号码清单 支持的公司为客户提供多种联系渠道。 1. 文档 文档在网站开发和托管中发挥着重要作用。帮助读者和客户了解： 网络托管的工作原理 遇到的常见问题 为什么会出现这些问题 如何解决问题 文档通常以以下形式编写： 知识库 博客文章 白皮书 电子书 学习案例 由于技术经常变化，最好的网络托管公司会及时更新其文档。 2. 教程 教程与文档类似，但通常采用视频格式。也可以编写教程，但我们使用该术语来指代视频格式。 对于那些需要分步故障排除指导的人来说，教程是最佳格式。最好的事情是用户可以评论视频。 视频可以是： 网络研讨会 上传至YouTube 公司档案 协会网站的一部分 3. 实时聊天 近年来，聊天支持已成为一种更常见的支持渠道。






主要原因有： 更快的响应时间 最少或无需等待时间 方便 一些实时聊天解决方案还可以在必要时切换为语音或视频。除了受到大多数客户的青睐外，企业还可以从实时聊天中受益。这些好处包括： 降低成本 更高的客户满意度 提高客户忠诚度、销售额和收入 有多种方法可以将实时聊天添加到您的网站。您可以注册实时聊天应用程序或安装WordPress 实时聊天插件。 对于常见问题 (FAQ) 和客户服务请求，您还可以将聊天机器人添加到实时聊天中。 改善聊天支持中的客户体验的另一种方法是确保聊天允许上传图像，以便用户可以共享屏幕截图。这将帮助代理更轻松地诊断和解决用户问题。 4. 电话 对于大多数人来说，电话支持是公司提供的最常见的客户支持渠道。这是一种最受欢迎​​的支持方法（特别是对于那些不太懂技术的人），因为它很简单。无需浏览网站或客户门户，用户可以在与代理交谈的同时解决他们的问题。 电话支持还为支持服务提供了重要的人为因素。客服人员和客户可以进行自然的对话，这比尝试通过文本解决问题提供了更好的上下文。